Kontakt zu N1Bet

N1Bet ist über die Website n1bet-sports.at erreichbar. Für den laufenden Betrieb, also Konto, Wetten, Einzahlung und Auszahlung, schreiben Sie an [email protected]. Datenschutzanfragen gehören an [email protected]. Streitfälle, die über eine einzelne Buchung hinausgehen, richten Sie an [email protected]. Alle drei Adressen werden werktags gelesen. Eine Nachricht, die am Samstag, am Sonntag oder an einem gesetzlichen Feiertag in Österreich eingeht, gilt als am nächsten Werktag zugegangen.

Ein Formular auf der Kontaktseite der Website führt in dasselbe Postfach wie die Support-Adresse. Nutzen Sie das Formular, wenn Sie Anhänge nicht per Mail senden wollen. Telefonischen Support für Wetten bietet N1 Bet nicht an. Rückrufe finden nicht statt. So bleibt nachvollziehbar, was gesagt wurde, und Zugangsdaten geraten nicht in ein Gespräch, das sich später nicht belegen lässt.

Was in die Nachricht gehört

Nennen Sie die E-Mail-Adresse des Kontos, einen aussagekräftigen Betreff und den Zeitpunkt des Vorgangs in der Zeitzone Österreichs. Bei einer Wette helfen Ereignis, Markt und die Kennung aus dem Wettschein. Bei einer Zahlung helfen Betrag in Euro, das verwendete Mittel und der Status, den Ihr Institut anzeigt. Screenshots sind nützlich, wenn sie die Kennung zeigen und keine vollständige Kartennummer enthalten. Schwärzen Sie Ziffern, die der Support nicht braucht.

Passwörter, vollständige Ausweisnummern und Codes aus einer Banking-App gehören in keine Mail. Eine Bitte, das Passwort zu nennen, kommt von N1Bet nicht. Zur Identitätsprüfung fordert der Support höchstens eine geschützte Nachladung über das angemeldete Konto an, nicht eine offene Mail mit der Ausweiskopie an eine frei erfundene Adresse. Prüfen Sie vor dem Senden, dass die Endung n1bet-sports.at lautet.

Schreiben Sie auf Deutsch. Andere Sprachen werden gelesen, wenn der Vorgang eindeutig ist, die verbindliche Antwort erfolgt auf Deutsch. Kurze Sätze zu dem, was Sie erwarten, beschleunigen die Bearbeitung. Eine Nachricht ohne Kontoname kann nur beantwortet werden, wenn sie ein allgemeines Anliegen betrifft und keine Kundendaten preisgeben würde.

Fristen und der weitere Verlauf

Der Support bestätigt den Eingang in der Regel innerhalb von zwei Werktagen und nennt, falls bekannt, eine Spanne für die Sachantwort. Eine einfache Frage zur Bedienung wird oft in dieser ersten Antwort mit erledigt. Eine Auswertung, die vom Verbandergebnis abhängt, wartet auf die offizielle Meldung. Eine Auszahlung, die beim Zahlungsdienst hängt, kann mehrere Werktage brauchen, ohne dass am Konto ein Fehler liegt. Sie erhalten eine Zwischennachricht, wenn die interne Frist von zehn Werktagen überschritten wird.

Jede Antwort trägt eine Vorgangsnummer. Antworten Sie auf dieselbe Nachricht, damit der Verlauf beisammenbleibt. Ein zweites Schreiben am selben Tag zu demselben Fall wird mit dem ersten zusammengelegt und verkürzt die Frist nicht. Droht ein Schaden, etwa eine Auszahlung auf ein falsches Konto, setzen Sie das in die Betreffzeile. Solche Fälle werden vorgezogen. Ein Wunsch nach einer höheren Quote oder nach einer nachträglichen Änderung einer verlorenen Wette ist kein Eilfall.

Datenschutzanfragen aus Österreich

Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch richten Sie an [email protected]. N1Bet antwortet grundsätzlich innerhalb eines Monats. Die Frist kann sich um zwei Monate verlängern, wenn der Antrag umfangreich ist. Davon erfahren Sie rechtzeitig. Zur Sicherheit kann ein Nachweis verlangt werden, dass Sie die betroffene Person sind. Details stehen in der Datenschutzerklärung auf n1bet-sports.at.

Sind Sie mit der Antwort nicht einverstanden, können Sie die österreichische Datenschutzbehörde anrufen. Sie erreichen die Behörde unter [email protected] und telefonisch unter +43 1 52 152-0. Die Postadresse lautet Barichgasse 40–42, 1030 Wien. Ein Online-Formular liegt auf dsb.gv.at. Legen Sie den Schriftwechsel mit N1Bet bei. Die Behörde führt das Verfahren auf Deutsch. Sitzt die Hauptniederlassung des Betreibers in einem anderen Staat des Europäischen Wirtschaftsraums, kann die dortige Aufsichtsbehörde federführend werden. Die Datenschutzbehörde teilt Ihnen eine Abgabe mit.

Beschwerden zum Wettvertrag

Eine Beschwerde über eine abgerechnete Wette, eine abgelehnte Auszahlung oder eine Kontosperre geht zuerst an [email protected]. Bleibt die Antwort aus oder trägt sie den Streit nicht aus, schreiben Sie an [email protected] und nennen die Vorgangsnummer. Schildern Sie den Ablauf in eigenen Worten und das Ergebnis, das Sie verlangen. N1Bet nimmt innerhalb von fünfzehn Werktagen Stellung. Diese Stellungnahme ist keine Anerkenntnis.

Verbraucher mit Wohnsitz in Österreich können sich daneben an die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung wenden oder eine zuständige Schlichtungsstelle anrufen, soweit der Fall in deren Zuständigkeit fällt. Ein Gericht am Wohnsitz bleibt erreichbar. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von N1Bet regeln das anwendbare Recht und den Gerichtsstand. Eine Beschwerde bei einer Landesbehörde, die Sportwetten beaufsichtigt, richtet sich nach dem Recht des jeweiligen Bundeslandes. N1Bet kann Ihnen nicht verbindlich sagen, welche Stelle in Ihrem Bundesland zuständig ist, und verweist dafür auf die Website des Landes.

Spielerschutz und Limits

Eine Pause, ein Einsatzlimit oder eine Selbstsperre beantragen Sie über [email protected] aus der E-Mail-Adresse des Kontos. N1Bet setzt eine eindeutig formulierte Selbstsperre vorrangig um und bestätigt sie schriftlich. Während der Sperre werden neue Wetten abgelehnt. Offene Wetten werden nach den gewöhnlichen Regeln ausgewertet. Eine Aufhebung vor Ablauf einer selbst gesetzten Frist ist nicht vorgesehen, wenn Sie die Frist ausdrücklich genannt haben.

Beratung bei problematischem Spiel erhalten Sie außerhalb von N1Bet. Die Spielsuchthilfe führt eine ambulante Stelle in der Stolberggasse 26, dritter Stock, 1050 Wien. Telefon 01 544 13 57, E-Mail [email protected], im Internet unter spielsuchthilfe.at. Das Angebot ist vertraulich und ersetzt keine medizinische Behandlung. Weitere Stellen in den Bundesländern listet das Bundesministerium für Finanzen. N1Bet ist nicht Träger dieser Stellen und erfährt von einem Gespräch dort nur, wenn Sie das selbst mitteilen. Minderjährige haben auf n1bet-sports.at nichts zu suchen. Einen Verdacht, dass ein Konto für eine Person unter 18 Jahren geführt wird, melden Sie an [email protected].